Réceptionniste Atelier (F/H)
Description
Défi-Mat est un acteur majeur du machinisme agricole et des matériels de motoculture, concessionnaire John Deere, Verts loisirs et sociétaire Promodis.
Nos 190 collaborateurs sont répartis sur nos 11 bases :
.Cantal (Lafeuillade 15130 / Mauriac 15200 / Saint-Flour 15100 / Ytrac 15130)
.Corrèze (Meymac 19250 / Uzerche 19140)
.Haute-Vienne (Bellac 87300 / Pierre-Buffière 87260)
.Creuse (Guéret 23000 / Aubusson 23200)
.Allier (Montluçon 03100).
DEFI-MAT souhaite contribuer à la transition du monde agricole en proposant des matériels et services toujours plus performants et innovants.
NOS VALEURS :
Les Hommes – Les compétences – La proximité – Les stocks
En continuant à s’appuyer sur des marques leaders, en restant à l’écoute et en formant toujours plus nos équipes, nous sommes bien décidés à participer à l’évolution du monde agricole.
Ensemble, écrivons l’agriculture de demain !
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Mission
.Réceptionner les matériels nécessitant une intervention en Atelier
.Réceptionner les demandes d’intervention en extérieur ou nécessitant un enlèvement.
.Planifier les différentes taches à effectuer, en collaboration avec son responsable technique répartir ses taches
.Répartir ses taches - Ouvrir, compléter et clôturer les OR
.Assurer un conseil et une relation de confiance avec les clients
.Contrôler le relevé des heures ainsi que les libellés de facturation
.Assurer la vente de produits et de services, promouvoir les forfaits et contrats d'entretien
.Garantir la qualité du travail produit
.Garantir la rentabilité du service Atelier
.Assurer le contact avec les fournisseurs notamment dans le cadre des garanties.
.Prévenir et gérer les conflits
.Etablir et argumenter les devis de réparation
.Préparer et gérer les dossiers de garantie
.Proposer des solutions de financement et/ou s'assurer du mode de règlement
.Promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise
.Assister les magasin dans la gestion et l'optimisation de son stock
.Prévenir des besoins en pièces et consommables notamment avant les périodes de révision et de Haute saison
.Gérer avec le chef d'équipe les présences et permanence nécessaire au bon fonctionnement
.Etablir des budgets de fonctionnement de son service
.Entretenir un lien permanent et cordial avec les différents services de la concession
.Faire respecter les règles de l'entreprise et aussi celle de la sécurité du travail
Profil
- Bac en commerce ou Méca équivalent
- 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine
- Bonne présentation et compétences en communication
- Maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Capacité à gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière professionnelle
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements de l'entreprise