PLANIFICATRICE SERVICE ENTRETIEN H/F

Nova Groupe
13760 Saint-Cannat, FR

Brand description

Le groupe Nova est aujourd’hui le premier acteur régional dans les secteurs agricoles, espaces verts, BTP et environnement; la vente, la location, la réparation, les pièces détachées et le conseil : autant de services qui constituent l’ADN de notre marque.

C’est avec force de proposition que nos équipes d’experts, accompagnent et apportent les solutions les plus adaptées aux besoins de notre clientèle très diversifiée.

Sans cesse à l’affût des dernières nouveautés, il nous tient à cœur d'enrichir régulièrement nos gammes d'offres et de prestations. Nova sait se démarquer par son goût pour l’innovation et sa capacité à s’adapter à son environnement.

Nova a pour objectif d’offrir dès aujourd’hui, les produits et services de demain…

Job description

Nous recherchons un ou une planificatrice du service entretien (h/f) pour assister le service support technique dans la gestion quotidienne et l’organisation du SAV, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. 

Les missions : 

- Réception des alertes mail et/ou appels concernant des demandes d'entretiens

- Ouverture des OR sur la base concernée

- Commande des pièces pour les entretiens sur la base concernée

-Qualification du rendez-vous avec le client

- Planification du rendez-vous avec le technicien

- Facturation de l'OR

- Renseignement sur le logiciel constructeur

- Télévente

Profile description

De formation Bac ou Bac+2, vous disposez d'un parfait relationnel et êtes très à l’aise dans la communication.

Vous faites preuve d’une analyse rapide, de rigueur et de dynamisme.
Vous avez un réel sens de la communication pour les échanges et les partages permanents avec votre responsable. 
Vous maitrisez l’outil informatique et vous êtes à l’aise avec Excel.

Idéalement vous avez une expérience dans un poste similaire, dans un domaine Technique de l'automobile, l'agricole, le TP....
 

Les qualités

  • Capacité d’analyse  

  • Rigoureux et dynamique 

  • Parfait relationnel et sens de la communication 

Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe moderne en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée.